Vendita attrattiva
Il mercato è in continuo cambiamento ed evoluzione. I nuovi scenari nazionali ed internazionali, l'intensificarsi della concorrenza dovuto anche all'ingresso di realtà internazionali, i clienti più evoluti in termini di conoscenza e meno "fedeli" rispetto al passato, i prodotti sempre più numerosi e i cicli di vita sempre più brevi possono essere spesso la causa di maggiori difficoltà delle vendite di maggiori pressioni subite dal personale addetto e di perdita di competitività.
Il modo di vendere è cambiato radicalmente.
La crescita economica nazionale è diminuita. Le banche si contendono la clientela. Serve fidelizzare il cliente ed acquisirne dei nuovi. Occorre una gestione strategica.
Come recuperare produttività e dare nuovi impulsi alle vendite ?
Come essere attrattivi verso la clientela?
Esistono molti approcci definiti "tecniche di vendita" che insegnano i trucchi del mestiere. Ma c'è un aspetto fondamentale; la persona che è dietro il venditore, colui che colloquia con il cliente, che con il suo carattere la sua peculiarità è in grado di avvicinare e/o allontanare il cliente. Questa persona costituisce il ponte tra l'azienda e la clientela.
Un buon venditore e' in grado di dirigere la forza dell'azienda sui binari del successo; un venditore mediocre e non motivato trasforma in successo solo una piccolissima parte del potenziale dell'azienda.
I frequenti cambiamenti di natura organizzativa che l'azienda si trova ad affrontare spesso hanno come effetto lo spostamento di personale da un settore all'altro. Tali cambiamenti procurano agio/disagio alla persona interessata che rende più facile e/o più difficile il passaggio e la ricollocazione della risorsa a nuova mansione e/o funzione.
Tutto ciò si ripercuote sull'atteggiamento e sulla relazione della persona con il cliente con naturali effetti sulla produttività delle agenzie/uffici e quindi dell'azienda stessa.
Attraverso interventi poliedrici finalizzati e personalizzati, i principali obiettivi sono
1) Contribuire alla gestione del cambiamento del modo di vendere attraverso;
- Rafforzamento del venditore nella sua competenza e personalità;
- Rafforzamento della capacità di costruire relazione ed empatia con il cliente;
- Recupero dell' efficacia e dell' efficienza nel vendere;
- Essere guida e punto di riferimento per il cliente;
- Gestione delle problematiche e degli insuccessi ;
- Sentirsi utili e forti nel soddisfare il cliente nella sua richiesta di consulenza competente.
2) Contribuire al processo di riconversione professionale attraverso :
- Rafforzamento di se stessi e gestione del cambiamento;
- Valorizzazione del potenziale e delle competenze dei partecipanti creando un clima di fiducia e rispetto reciproco;
- Sviluppo e miglioramento della capacita' di automotivarsi;
- Miglioramento del senso di appartenenza e della partecipazione alle finalità aziendali;
- Rafforzamento/Sviluppo del self-marketing nella vendita di se stessi, delle proprie idee e dei propri servizi;
- Ritrovamento dell'entusiasmo migliorando le proprie capacità comunicative, di persuasione e di relazione;
- Superamento delle proprie barriere/resistenze mentali ed emotive;
- Potenziamento della autostima propria professionale e personale (del ruolo e della funzione che svolgo) e dell'azienda.
3) Contribuire al processo di facilitazione e di diffusione del cambiamento attraverso :
Individuazione e Formazione di figure di coach "quali allenatori" interni all'azienda nel rispetto delle peculiarità, intendimenti ed esigenze di ciascuna persona dipendente individuata che possano aiutare e sostenere singoli individui e/o gruppi di persone (uffici, reparti, aree ecc.) nella metabolizzazione del cambiamento.
